Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego KartaPobytu.pl, dostępnego pod adresem www.kartapobytu.pl.
2. Właścicielem serwisu jest KartaPobytu.pl, zwany dalej "Usługodawcą".
3. Użytkownikiem serwisu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zwana dalej "Użytkownikiem".
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem www.kartapobytu.pl.
2. Usługodawca - właściciel serwisu KartaPobytu.pl.
3. Użytkownik - osoba korzystająca z serwisu KartaPobytu.pl.
4. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem serwisu KartaPobytu.pl.
5. Formularz kontaktowy - elektroniczny formularz dostępny w serwisie, umożliwiający Użytkownikowi kontakt z Usługodawcą.

§3. Zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem serwisu następujące usługi:
   • Pomoc w przygotowaniu dokumentów niezbędnych do uzyskania karty pobytu czasowego i stałego w Polsce;
   • Konsultacje prawne dotyczące procesu legalizacji pobytu w Polsce;
   • Tłumaczenie dokumentów;
   • Wsparcie w kontaktach z urzędami;
   • Udostępnianie informacji na temat procedury uzyskania karty pobytu w Polsce.
2. Szczegółowy zakres i ceny poszczególnych usług są opisane na podstronach serwisu poświęconych tym usługom.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania zakresu świadczonych usług, wprowadzania nowych usług oraz wycofywania niektórych usług.

§4. Zamówienie usługi

1. Zamówienie usługi może nastąpić poprzez:
   • Wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie;
   • Kontakt telefoniczny;
   • Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów zamówienia, zakresu usług oraz kosztów.
3. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dokonania przez Użytkownika płatności zgodnie z ustalonymi warunkami.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy:
   • Użytkownik podał nieprawdziwe dane;
   • Realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub prawnych;
   • Istnieją inne uzasadnione przyczyny odmowy.

§5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Płatności za usługi można dokonać:
   • Przelewem bankowym;
   • Płatnością online;
   • Gotówką w przypadku spotkania osobistego (jeśli jest to przewidziane w ramach danej usługi).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.
4. Za moment dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy lub moment potwierdzenia płatności przez operatora płatności online.

§6. Realizacja usługi

1. Czas realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Użytkownikiem i zależy od rodzaju i zakresu zamówionej usługi.
2. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz najlepszymi praktykami w branży.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usługi wynikające z:
   • Niedostarczenia przez Użytkownika wymaganych dokumentów lub informacji;
   • Działań lub zaniechań organów administracji publicznej;
   • Siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację usługi, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika.

§7. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do:
   • Podawania prawdziwych i kompletnych danych osobowych;
   • Dostarczania autentycznych dokumentów;
   • Współpracy z Usługodawcą w trakcie realizacji usługi;
   • Terminowego dokonywania płatności za zamówione usługi;
   • Przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Użytkownik ma prawo do:
   • Uzyskania informacji o przebiegu realizacji usługi;
   • Zgłaszania reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi;
   • Odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i przepisach prawa.

§8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością;
   • Informowania Użytkownika o przebiegu realizacji usługi;
   • Ochrony danych osobowych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
   • Rozpatrywania reklamacji zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
2. Usługodawca ma prawo do:
   • Żądania od Użytkownika dodatkowych informacji lub dokumentów niezbędnych do realizacji usługi;
   • Odmowy realizacji usługi w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie;
   • Modyfikowania zakresu i cen świadczonych usług;
   • Podejmowania działań mających na celu weryfikację prawdziwości podanych przez Użytkownika danych.

§9. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej, na adres Usługodawcy lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Użytkownika;
   • Opis przedmiotu reklamacji;
   • Żądanie Użytkownika.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.
5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika w formie pisemnej lub elektronicznej, w zależności od formy złożenia reklamacji.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych;
   • Szkody wynikające z niedostarczenia przez Użytkownika wymaganych dokumentów lub informacji;
   • Decyzje organów administracji publicznej;
   • Szkody wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
3. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego rozpatrzenia wniosku o kartę pobytu przez właściwe organy administracji publicznej.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) - RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§12. Prawa autorskie

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej KartaPobytu.pl, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony, są własnością Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Korzystanie z serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści w nim zamieszczonych.
3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób treści zamieszczonych w serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§13. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej KartaPobytu.pl.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej KartaPobytu.pl.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Nieważność lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej KartaPobytu.pl.